Ketentuan penggunaan

Syarat layanan

Syarat ini mengatur hubungan antara Flyerr, pengguna, peserta, dan organizer saat menggunakan platform event, komunitas, ticketing, pembayaran, dan check-in kami.

Berlaku dan terakhir diperbarui: 19 Oktober 2026

1. Persetujuan atas syarat

Dengan membuat akun atau menggunakan Flyerr, kamu menyetujui Syarat Layanan ini dan Kebijakan Privasi. Jika kamu menggunakan Flyerr untuk organisasi atau badan usaha, kamu menyatakan berwenang mengikat pihak tersebut.

Flyerr adalah produk yang dioperasikan oleh PT Bengawan Reka Karya, berkedudukan di Kabupaten Boyolali, Jawa Tengah, Indonesia.

Jika kamu belum cakap membuat perjanjian menurut hukum, penggunaan layanan harus mendapat izin dan pengawasan orang tua atau wali.

2. Peran Flyerr

Flyerr menyediakan teknologi untuk menemukan, mempublikasikan, mendiskusikan, menjual atau memperoleh tiket, dan mengelola check-in event. Kecuali dinyatakan secara tegas, event diselenggarakan oleh organizer independen, bukan oleh Flyerr.

Organizer bertanggung jawab atas kebenaran informasi, izin, keselamatan, aksesibilitas, kualitas, pelaksanaan, pajak event, dan pemenuhan janji kepada peserta. Flyerr dapat melakukan moderasi atau verifikasi, tetapi hal itu bukan jaminan bahwa suatu event bebas risiko.

3. Akun dan keamanan

  • Berikan informasi yang benar, mutakhir, dan tidak menyesatkan.
  • Gunakan hanya akunmu sendiri dan jangan menjual, meminjamkan, atau mengambil alih akun pihak lain.
  • Kamu bertanggung jawab menjaga perangkat serta sesi masuk dan segera melaporkan akses tanpa izin.
  • Kami dapat meminta verifikasi tambahan untuk keamanan, transaksi, organizer, atau penanganan sengketa.

4. Aturan penggunaan dan komunitas

Kamu tidak boleh menggunakan Flyerr untuk:

  • melanggar hukum, hak kekayaan intelektual, privasi, atau hak pihak lain;
  • membuat event palsu, melakukan penipuan, manipulasi transaksi, scalping terlarang, atau penyalahgunaan QR/tiket;
  • mengunggah konten kebencian, ancaman, pelecehan, eksploitasi seksual, kekerasan ekstrem, spam, malware, atau informasi yang menyesatkan;
  • mengumpulkan data pengguna tanpa dasar yang sah, mengakali keamanan, melakukan scraping otomatis, atau mengganggu layanan;
  • menyamar sebagai pihak lain atau menggunakan identitas, merek, foto, dan materi tanpa izin.

Kami dapat menghapus konten, membatasi fitur, menunda transaksi, membatalkan tiket/event, atau menangguhkan akun jika diperlukan untuk keamanan, kepatuhan, investigasi, atau penegakan syarat ini.

5. Ketentuan organizer

Organizer wajib:

  • memberikan judul, waktu, lokasi, harga, kuota, fasilitas, dan ketentuan event secara akurat, termasuk pembatasan peserta yang berlaku;
  • memiliki seluruh izin, lisensi, persetujuan venue, hak penggunaan materi, dan kewajiban pajak yang diperlukan;
  • menyelenggarakan event dengan aman dan tidak diskriminatif serta menyediakan kontak yang dapat dihubungi;
  • menggunakan data peserta hanya untuk pelaksanaan event, dukungan, check-in, dan tujuan sah yang telah diberitahukan;
  • segera memberi tahu peserta dan Flyerr jika event berubah, ditunda, atau dibatalkan.

Flyerr dapat menahan penyelesaian dana selama terdapat sengketa, dugaan fraud, pembatalan, pelanggaran, kewajiban refund, atau pemeriksaan yang belum selesai.

6. Tiket, harga, dan pembayaran

  • Harga tiket, biaya platform, biaya kanal pembayaran, pajak, dan total akhir ditampilkan sebelum pembayaran dikonfirmasi.
  • Metode pembayaran yang berlaku untuk suatu event ditampilkan sebelum pembayaran dikonfirmasi. Saat ini pembayaran tiket berbayar dilakukan langsung ke tujuan pembayaran milik organizer, dan organizer yang memverifikasi penerimaannya.
  • Apabila metode pembayaran online tersedia, pembayaran diproses oleh penyedia jasa pembayaran yang ditampilkan pada halaman pembayaran dan dapat tunduk pada ketentuan penyedia tersebut.
  • Tiket baru dianggap aktif setelah pembayaran dikonfirmasi oleh organizer atau oleh penyedia jasa pembayaran, sesuai metode yang digunakan. Pesanan yang belum dibayar dapat kedaluwarsa atau dibatalkan otomatis.
  • QR atau kode kehadiran bersifat unik. Pemegang tiket bertanggung jawab menjaganya dan tiket dapat ditolak jika kode telah digunakan, tidak sah, atau diperoleh secara melanggar hukum.
  • Tiket tidak dapat dipindahtangankan kecuali fitur atau ketentuan event secara tegas mengizinkannya.

7. Perubahan, pembatalan, dan refund

Kebijakan pembatalan dapat berbeda berdasarkan event, waktu pembatalan, penyebab, dan kanal pembayaran. Ketentuan khusus yang ditampilkan pada halaman event atau checkout menjadi bagian dari perjanjian pembelian.

Jika organizer membatalkan event atau event terbukti tidak terselenggara, peserta dapat mengajukan penanganan atau refund sesuai ketentuan yang ditampilkan dan hukum yang berlaku. Nilai serta waktu refund dapat dipengaruhi oleh hasil verifikasi dan proses penyedia pembayaran. Biaya yang telah digunakan pihak ketiga hanya dikecualikan sejauh hal tersebut diberitahukan dan diizinkan hukum.

Ketentuan operasional pengembalian dana, termasuk keadaan yang mengembalikan harga tiket, batas waktu menjawab perubahan jadwal, dan pembatalan oleh organizer, diatur dalam Kebijakan Refund yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari syarat ini. Rincian biaya yang berlaku diatur dalam halaman Biaya.

Ketersediaan pembatalan mandiri tidak dijamin untuk setiap tiket. Ajukan permintaan melalui organizer dan support@flyerr.id dengan menyertakan referensi transaksi. Hak konsumen yang tidak dapat dikesampingkan oleh hukum tetap berlaku.

8. Konten dan kekayaan intelektual

Kamu tetap memiliki hak atas konten yang kamu unggah. Kamu memberi Flyerr lisensi non-eksklusif, berlaku di seluruh dunia, bebas royalti, dan dapat disublisensikan kepada penyedia teknis kami untuk menyimpan, menampilkan, menggandakan, menyesuaikan format, dan mendistribusikan konten sejauh diperlukan untuk mengoperasikan serta mempromosikan layanan atau event terkait. Lisensi berakhir ketika konten dihapus, kecuali salinan masih diperlukan untuk pencadangan, sengketa, kewajiban hukum, atau telah dibagikan secara sah oleh pihak lain.

Merek, desain, perangkat lunak, dan materi milik Flyerr tidak boleh digunakan di luar izin yang diberikan layanan. Laporkan dugaan pelanggaran hak ke alamat kontak kami dengan bukti yang memadai.

9. Ketersediaan dan batas tanggung jawab

Kami berupaya menjaga layanan tetap aman dan tersedia, tetapi tidak menjamin layanan selalu bebas gangguan, kesalahan, atau kehilangan data. Fitur dapat berubah, dihentikan sementara, atau dihentikan untuk pemeliharaan, keamanan, kepatuhan, maupun pengembangan produk.

Sejauh diizinkan hukum, Flyerr tidak bertanggung jawab atas tindakan organizer/peserta, kondisi venue, perubahan jadwal, konten pengguna, atau kerugian tidak langsung yang berada di luar kendali wajar kami. Tidak ada bagian syarat ini yang membatasi tanggung jawab atau hak konsumen yang tidak boleh dibatasi berdasarkan hukum.

10. Penangguhan dan pengakhiran

Kamu dapat berhenti menggunakan layanan dan meminta penghapusan akun. Kami dapat membatasi atau mengakhiri akses jika kamu melanggar syarat, menimbulkan risiko keamanan/hukum, merugikan pengguna lain, atau setelah periode tidak aktif yang wajar dengan pemberitahuan jika diwajibkan.

Kewajiban transaksi, pembayaran, refund, sengketa, lisensi yang masih diperlukan, dan ketentuan yang menurut sifatnya tetap berlaku tidak otomatis berakhir saat akun ditutup.

11. Hukum dan penyelesaian sengketa

Syarat ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Jika terjadi perselisihan, hubungi kami terlebih dahulu agar dapat diselesaikan melalui musyawarah. Jika tidak tercapai penyelesaian, para pihak dapat menggunakan mekanisme penyelesaian sengketa atau forum yang berwenang sesuai hukum yang berlaku.

12. Perubahan dan kontak

Kami dapat memperbarui syarat ini untuk menyesuaikan layanan, risiko, atau hukum. Perubahan material akan diberitahukan melalui layanan atau kanal kontak yang tersedia. Penggunaan layanan setelah tanggal berlakunya perubahan berarti kamu menerima syarat terbaru sejauh diizinkan hukum.

Pertanyaan, laporan, atau sengketa dapat dikirim ke support@flyerr.id. Sertakan informasi akun, event, atau transaksi yang relevan tanpa mengirim kata sandi maupun data kartu pembayaran.

Jika terdapat pertentangan antara syarat ini dan dokumen pelengkapnya, urutan yang berlaku adalah: ketentuan khusus yang ditampilkan pada halaman event atau halaman pembayaran, lalu Kebijakan Refund dan halaman Biaya untuk hal yang diaturnya, kemudian Syarat Layanan ini. Kebijakan Privasi berlaku secara mandiri untuk pemrosesan data pribadi.

Ringkasan dan judul bagian dibuat agar mudah dibaca. Jika terdapat pertentangan, isi lengkap pada bagian terkait yang berlaku.